الإستبدال أو الإسترجاع حق مضمون لكل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا :
ــ يحق للزبون إسترجاع و إستبدال طلبه مجانا في حالة وقوع خطأ من طرفنا (مقاس خاطئ ، لون خاطئ أو منتج خاطئ )
ــ يحق للزبون فقط إستبدال طلبه مع دفع رسوم التبديل في حالة وقوع خطأ من طرفه (مقاس خاطئ ، لون خاطئ أو منتج خاطئ )
ــ يحق للزبون فتح الطرد و التأكد منه عند إستلامه سواءا من الموزع أو مكتب الإستلام.
ــ يحق للزبون عدم إستلام طلبه (RETOUR) في حالة عدم إعجابه بالمنتج قبل دفع ثمن المنتج .
فالاسترجاع والإستبدال خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ إستلام الطلبية.
